El equipo posventa de JUGAO completó con éxito su misión de atención al cliente en Kirkuk, Irak, tras recorrer miles de kilómetros.

Recientemente, el equipo de servicio posventa en el extranjero de JUGAO viajó a Kirkuk, Irak, para brindar mantenimiento eficiente de equipos y formación operativa específica a un cliente local clave, garantizando con apoyo profesional el funcionamiento estable y eficiente de la línea de producción del cliente.

Esta tarea de servicio surgió de una solicitud de mantenimiento para un equipo crítico en la fábrica del cliente. Tras recibir la solicitud, JUGAO coordinó rápidamente y formó un equipo dedicado de ingenieros senior, organizando su viaje y llegando al lugar en el menor tiempo posible. En la fábrica de Kirkuk, el equipo de ingeniería realizó un diagnóstico y mantenimiento integral y minucioso del equipo JUGAO que el cliente utilizaba actualmente, resolviendo rápidamente los problemas técnicos y devolviendo el equipo a su rendimiento óptimo.

Además de las reparaciones oportunas, el equipo también llevó a cabo una segunda ronda de formación intensiva in situ adaptada a las características actuales de producción del cliente y a los nuevos operarios. La capacitación se centró en las inspecciones diarias del equipo, la identificación y resolución de fallos comunes, y la aplicación de funciones avanzadas, con el objetivo de mejorar aún más la capacidad del equipo del cliente para mantener de forma autónoma y utilizar eficazmente el equipo.

“Nuestra principal preocupación es garantizar que nuestros clientes’ mantengan una producción estable y continua,” dijo un ingeniero de posventa de JUGAO tras la sesión de servicio.“No importa dónde se encuentren nuestros clientes, una respuesta oportuna y un soporte técnico fiable son nuestro compromiso inquebrantable.”

El representante del cliente elogió encarecidamente la profesionalidad y dedicación del equipo de JUGAO:“No es tarea fácil encontrar en Kirkuk un servicio de fabricante de equipos originales (OEM) tan profesional y receptivo. El equipo de JUGAO no solo resolvió nuestro problema, sino que también reforzó nuestra confianza en seguir utilizando y confiando en equipos chinos avanzados. Fue un servicio de una calidad impresionante.”

Este viaje a Kirkuk volvió a validar la eficiencia y fiabilidad del servicio posventa global de JUGAO’La empresa se compromete a superar las expectativas de los clientes, garantizando la producción segura y el funcionamiento eficiente de sus clientes globales mediante una respuesta rápida y un servicio sólido.